Forsendelse & Returnering
Forsendelsespolitik
Ordren sendes til nærmeste pakkeshop eller direkte hjem til dig, hvor du får besked ved ankomst. Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage før den når en DAO, Bring eller PostNord butik og forventet leveringstid er normalt 2-4 dage efter at den når en butik.
Den estimerede leveringstid til udlandet er som følger:
​
USA 7-10 hverdage
​
Europa 7-10 hverdage
​
Japan 6-10 hverdage
Retur- og byttepolitik
Kunder er ansvarlige for at betale for eventuelle yderligere gebyrer, der måtte opstå for toldbehandling. Da toldpolitikker kan variere fra land til land, bedes du kontakte dit lokale toldkontor for yderligere information.
​
Hvis en pakke skal afhentes på et bestemt leveringssted, skal Kunden gøre det inden for den tid, der er angivet i meddelelsen.
​
Vores forsendelsespartnere vil forsøge flere leveringer, men hvis din ordre returneres til os uden vores egen skyld, vil du være ansvarlig for det ekstra leveringsgebyr for at dække det andet leveringsforsøg, før vi sender din ordre igen.
Hvis du nægter at acceptere leveringen, vil pakken blive returneret til os. Hvis du ønsker en refusion, skal du stadig give os besked. I dette tilfælde vil forsendelsesomkostninger eller andre gebyrer ikke blive refunderet.
​
​
Tilbagebetalings politik
Kunden har altid 14 dages returret. Fortrydelsesretten gælder dog ikke ved køb af mad. Men hvis et kaffeprodukt har en defekt fra vores side, vil vi meget gerne bytte produktet.
I tilfælde af returnering bedes du kontakte os, før du returnerer nogen varer. Du kan kontakte os ved at sende en mail til info@arabica-coffee.dk.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i stort set samme stand og mængde, som da du modtog den.
Du er selv ansvarlig for at betale dine forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver returnering, der er beskadiget eller ikke overholder ovenstående kriterier.
Når alt er verificeret, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive udstedt til det kort, der blev brugt til at foretage det oprindelige køb.